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責任,杜絕見死不救的現象
  作者:未知    智章來源:轉載    點擊數:    更新時間:2011-12-12  【字體:  

為什么會出現這種情況呢?社會學家和心理學家都發現有這種現象。如果當時只有一個人的時候,那這種情況出現機率很少,因為目擊者在內心都會強烈的責任心,不可推卸的責任使他們都會毫不猶豫地去救人。
但人越多的情況下,人的內心都會有推卸的心理。他會想,這么多人,肯定有人會去救吧。當看到小孩因沒有人去救而下沉的時候,他又會想,如果小孩死了,反正有這么多人在看,又不是我一個人,大家都有份,沒有什么大不了的。當所有的人都一樣的想法時,小孩就這樣死了。

這種現象在企業管理中也會有類似的情況發生。
為什么在公共辦公區有些垃圾放了很多天,就是沒有人去清理它。是沒有人看見嗎?我們可以做個實驗,當一群人經過時,通常只有一個人會最先看到這些垃圾。那個人是誰,相信絕大多數情況下肯定是老板自己。
為什么?
是責任感,不可推卸的責任感!
如何才能使員工有責任感?
我們又做個實驗。
如何公司規定,在辦公區發現的垃圾,行政主管罰一個月獎金。
那請問這次誰會最先發現這些垃圾?
答案是肯定的,行政主管。
因此,要讓員工有責任心,公司才不會出現“落水效應”,才能做到“事事有人管,人人都管事。”
辦法只有一個:完善崗位說明書,進行績效考核。
崗位說明書,它讓每一個員工都清楚自己應該做什么,怎么做,把每個人的責任都說清楚。責任分配明確,就不會出現相互推卸責任,相互扯皮的情況。因為他們知道,如果出現問題了,最終的責任肯定是他負責。所以當救小孩是份內的事情時,就算自己救不了,也會想方設法去找人來救。這就是責任明確的好處。
但僅僅責任明確還不行。假如救小孩是有獎金的,那我想就算他的責任,也會有很多人會去救小孩。起碼救小孩應該有精神獎勵吧。但當這種精神獎勵不能大于救小孩的機會成本(如自己也會有生命危險)時,這種激勵作用就會失效。
所以期望通過企業文化決責任心的問題,其效果一般都不明顯。
人畢竟是先物質而后精神的!
所以要進行績效考核,它讓優秀的員工得到獎勵,讓不合格的員工得到處罰,表揚先進,批評落后。
如果知道自己不去救小孩會受到懲罰的話,那其中有相當一部分人救人。假如政府規定這種情況下,旁觀的人會受到處罰,如判刑。或者社會輿論會大到足以讓他們失去就業機會的話,那旁觀者肯定會減少。
所以,績效考核要對人要正確的評價,正負激勵的措施會使人更加主動。


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